四川在线-华西都市报消息在商场横行一时的“打折商品不予退换，本商场保留最终解释权”等条款，将随着商务部新法规的实施而彻底被淘汰。昨日记者获悉，将于10月15日起施行的《零售商促销行为管理办法》中明确规定，零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，商家不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。违反相关规定者，最高将受罚3万元。 

　　现象一：商家借“最终解释权”玩猫腻

　　记者昨日在成都春熙路、盐市口等商业区采访看到，几乎所有商家的促销广告上都有一条“尾巴”：本商场保留最终解释权。知情人士透露，不少促销活动中都有猫腻，（东莞商务调查-东莞商务调查公司）比如广告上仅笼统说“满××送××”，让消费者以为满××元就可以得到××元的奖励，而实际上，多数奖励只是返利券，而返利券又多数不能一次用完，相当一部分返利券要分多次甚至分多天才能用完。

　　有的商家回馈给顾客的返利券，还规定只能购买特定商品。当消费者得知实情表示难以接受时，商家就动用“最终解释权”，让消费者无话可说。有了商务部的新法规，“最终解释权”将难以再充当商家的“避责伞”。

　　现象二：商家拿“最终解释权”打发消费者

　　聪明的商家抓住手里的“最终解释权”，将各种促销活动演绎得得心应手，在出现消费纠纷时，许多消费者只能哑巴吃黄连。

　　家住成都市望平街的王女士坦言，她在市内一家大型综合商场推出“买160元商品送80元购物券”广告的吸引下前往消费，却发现自己喜欢的品牌根本没有被列入赠送代币购物券的范围，“买160送80”的大多是些快要换季或者断码的商品。更令她没有想到的是，自己好不容易凑足500元的购物券后，欲持券再去买一双自己中意的皮鞋时，售货员却告知：这个牌子的皮鞋早在两天前就退出了购物券活动，只能用现金购买。感觉受了愚弄的王女士找商场理论，却被商家的“最终解释权”给打发了。

    关键字：东莞商务调查公司,深圳商务调查,珠海商务调查,东莞商务调查,佛山商务调查

　　省消委会：商家不能借“最终解释权”免责

　　四川省消委会秘书长刘亚兵表示，目前确实有一些类似“最终解释权归本店所有”的不公平格式条款需要纠正，《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明等含有这些内容的归于无效。

　　所以，借“最终解释权”损害消费者利益或制订不利于消费者的条款，其本身就不合法，这样的条款不具备法律效力，商家不能借此免责。

公众点评：

　　回顾从前，每逢节假日，不少商家便打起了促销大战，“优惠”、“打折”、“购物有奖”、“即时开奖”、“无效退款”、“返券”等等，名目繁多、花样百出。而商家往往都会在促销广告中不起眼的地方标上这样一句话：“本商场享有对此次活动的最终解释权。”那到底什么是所谓的“最终解释权”？商家有权作出最终解释吗？

　　根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明等含有这些内容的归于无效。很显然，商家单方面设定“最终解释权”是为自己独设的特权，违背了公平合理原则，一些商家将其当成糊弄消费者的“王牌”和预防投诉的“挡箭牌”，侵犯了消费者的合法权益，没有法律依据，不具备任何法律效力。尽管如此，由于相关法律法规还不明确和完善，大多数消费者在商家亮出“最终解释权”时，即使有满肚子的委屈也没有办法发泄，只得由商家“解释”了事。

　　据调查，大多数消费者在遭遇“本商场具有最终解释权”这种霸王条款时都是持一种“无所谓”或者“无计可施”的态度。这便使商家变得愈发强势，消费者则越来越弱小。

　　现在，五部委终结了“本商场拥有最终解释权”的霸王条款，对消费者自然是件大好事，消费权益可以得到更好地保护。从此，消费者便可以更放心的购买促销的商品了。其实就是对商家而言，应该也是一件好事，商家认识到社会对于诚信经营的迫切要求，认识到任何不良的经营行为可能带来的后果，这会促使他们树立正确的经营观，进一步改进营销手段，提高自己的经营水平。